Cancelamentos e Devoluções

 

Garantimos a satisfação dos nossos clientes. Se por alguma razão não estiver satisfeito com algum dos nossos produtos e serviços, não hesite em nos contactar, pois faremos o possível para solucionar o seu problema.

O cliente poderá cancelar a encomenda, por qualquer motivo, antes que a mesma lhe seja enviada, sem custos. Neste caso, se o pagamento já tiver sido efetuado, reembolsaremos o valor pago em até 5 dias úteis após o cancelamento.

Caso já tenhamos enviado a sua encomenda, o cliente ainda poderá devolvê-la, exceto produtos em promoção, até 7 dias após a recepção, desde que os produtos estejam em perfeitas condições, fechados e inviolados. Neste caso reembolsaremos o valor da encomenda deduzidos o porte de envio e encargos financeiros decorrentes da transação, em até 5 dias úteis após recebermos a encomenda devolvida.

Recomendamos aos nossos clientes que confiram, ainda na presença da pessoa que fizer a entrega, e certifiquem-se que a embalagem está inviolada e a encomenda (conteúdo) está completa e em perfeitas condições.

Não serão aceitas devoluções de produtos abertos ou que já tenham sido utilizados.

Caso o cliente receba algum produto incorreto ou danificado, contacte-nos em até 24 horas após tê-lo recebido. O produto em questão poderá ser devolvido até 7 dias após a recepção. Neste caso reembolsaremos o valor do mesmo e do respectivo porte pago, em até 5 dias úteis, após recebermos o produto devolvido. Se o cliente preferir poderemos  ainda trocar o produto por outro de mesmo valor que conste do estoque.